Chicken Road è il punto di riferimento italiano per le recensioni indipendenti di casinò online, scommesse sportive e sale da gioco AAMS/ADM. Il nostro team analizza operatori, confronta bonus di benvenuto e verifica licenze per aiutarti a scegliere piattaforme sicure e affidabili. Se hai domande specifiche, dubbi su un operatore recensito o suggerimenti per migliorare il nostro servizio, siamo qui per ascoltarti.
Questa pagina spiega come metterti in contatto con noi, quali informazioni includere nel messaggio e i tempi medi di risposta. Non gestiamo reclami diretti verso i casinò né possiamo intervenire su conti di gioco o transazioni: per quelle situazioni dovrai rivolgerti direttamente all'operatore e, se necessario, all'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli.
Lavoriamo ogni giorno per mantenere le recensioni aggiornate e le comparazioni trasparenti, ma il tuo feedback ci aiuta a individuare lacune, correggere errori e coprire nuovi operatori emergenti sul mercato italiano.
Il modo migliore per contattarci
Puoi scriverci via email all'indirizzo [email protected]. È l'unico canale ufficiale che monitoriamo quotidianamente. Non disponiamo di un numero telefonico pubblico né di chat dal vivo: tutte le richieste vengono gestite tramite posta elettronica per garantire risposte accurate e documentate.
Prima di inviare il messaggio, verifica di utilizzare un indirizzo valido e controlla la cartella spam nei giorni successivi: alcune configurazioni di posta possono filtrare le nostre risposte. Se non ricevi riscontro entro 72 ore lavorative, invia nuovamente la richiesta indicando "Secondo invio" nell'oggetto.
Cosa includere nel tuo messaggio
Per velocizzare la gestione della tua richiesta, ti consigliamo di specificare fin da subito l'argomento principale. Se si tratta di una recensione pubblicata sul sito, indica il nome esatto dell'operatore e la sezione interessata (ad esempio «Bonus di benvenuto» o «Metodi di pagamento»). Se stai segnalando un errore, allega uno screenshot o copia l'URL della pagina in cui hai riscontrato il problema.
Più dettagli fornisci, più saremo in grado di risponderti in modo puntuale. Evita messaggi generici come «Ho una domanda sui casinò»: descrivi la situazione concreta, il tipo di informazione che cerchi o il miglioramento che vorresti vedere sul nostro portale.
Argomenti su cui possiamo aiutarti
Rispondiamo a domande relative ai contenuti pubblicati su Chicken Road: chiarimenti su criteri di valutazione, richieste di aggiornamento per bonus scaduti o modificati, segnalazioni di operatori non ancora recensiti, suggerimenti per nuove guide o comparazioni. Possiamo anche correggere refusi, link non funzionanti o dati tecnici obsoleti presenti nelle schede operatore.
Se vuoi proporre una collaborazione editoriale, un guest post o una partnership, scrivi comunque a [email protected] specificando "Collaborazione" nell'oggetto: valuteremo la tua proposta e ti ricontatteremo se in linea con la nostra linea editoriale.
Argomenti che non possiamo gestire
Non siamo in grado di intervenire su conti di gioco personali, prelievi bloccati, verifiche KYC o dispute con casinò e bookmaker. Per questi casi devi contattare direttamente il servizio clienti dell'operatore e, se non ottieni risposta soddisfacente, rivolgerti all'ADM o ad associazioni di tutela dei consumatori.
Non forniamo consulenza legale, fiscale o finanziaria sul gioco d'azzardo. Non possiamo recuperare fondi persi, sbloccare bonus o modificare quote di scommesse. Il nostro ruolo è informativo: recensiamo, confrontiamo e guidiamo nella scelta, ma non gestiamo operativamente i servizi degli operatori terzi.
Tempi di risposta
Ci impegniamo a rispondere entro 48 ore lavorative dalla ricezione del messaggio. Nei periodi di maggiore affluenza (ad esempio dopo aggiornamenti normativi o lanci di nuovi bonus) i tempi possono allungarsi leggermente, ma non superiamo mai le 72 ore. Le richieste complesse che richiedono verifiche approfondite potrebbero necessitare di un primo riscontro rapido seguito da un aggiornamento successivo.
Se la tua segnalazione riguarda un errore critico (ad esempio dati di licenza errati o link a siti fraudolenti), diamo priorità massima e interveniamo in giornata. La trasparenza e l'accuratezza delle informazioni sono il nostro obiettivo principale: ogni feedback costruttivo contribuisce a migliorare Chicken Road per l'intera comunità di giocatori italiani.